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Facturas
Tras finalizar tu periodo de prueba, tu tarjeta recibirá un cargo mensual por el precio de la suscripción, a menos que te des de baja antes del final del periodo de prueba. La fecha del primer pago será considerada tu fecha de facturación. Si tu próxima fecha de facturación está programada en una fecha que no existe en ese mes concreto, el pago se realizará el último día de dicho mes.
Para ver su información de registro y pago, puede introducir su dirección de correo electrónico en el campo de la parte superior de esta página. También puede acceder a la sección «Mi cuenta» utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse y la contraseña que recibió. Si no encuentra estos datos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayude!
Si su extracto bancario muestra varias domiciliaciones del mismo importe para el mismo producto casi en la misma fecha cada mes o cada varios meses, se trata de una renovación tácita de su suscripción.
Pagos
En primer lugar, compruebe si alguno de sus amigos o familiares ha utilizado su tarjeta o tiene acceso a sus datos personales. Si sospecha que su tarjeta de crédito ha sido utilizada de forma fraudulenta, por ejemplo debido a un robo, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le asesorará sobre los pasos a seguir.
Una vez que hayamos procesado su reembolso, la compañía de su tarjeta de crédito lo acreditará en su cuenta. El tiempo que se tarda puede variar en función del banco. Puede tardar entre 10 y 20 días laborables. Por desgracia, no podemos controlar estos tiempos.
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Suscripción
Siempre enviamos un correo electrónico con sus datos de acceso a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse. Si no tiene el correo electrónico en su bandeja de entrada. Si no encuentra el correo electrónico, compruebe también su carpeta de correo no deseado. Es posible que hayas introducido mal tu dirección de correo electrónico al registrarte. En este caso, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono o correo electrónico.
Una vez que se registre, tendrá derecho a una membresía de prueba de 3 días en nuestro sitio web. Durante este tiempo, puede comprobar los servicios y tomar la decisión de seguir utilizándolos. No tienes que hacer nada para mantener tu membresía, simplemente disfrútala y nosotros la actualizaremos automáticamente por ti cuando termine el periodo de prueba (a menos que te des de baja antes de que termine el periodo de prueba).
Puede hacerlo visitando la sección «Mi cuenta» del sitio del que es miembro y siguiendo el enlace correspondiente para eliminar su cuenta. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin ningún coste adicional. Puede hacerlo eligiendo una de las opciones siguientes: 1. Haga clic en el botón «UNSUBSCRIBE» en la parte inferior de esta página, rellene su dirección de correo electrónico y luego haga clic en el botón «UNSUBSCRIBE». A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace para darse de baja. Muy fácil. (No olvide revisar su carpeta de spam/correo basura). 2. Puede hacer clic en la sección «Mi cuenta» del sitio web al que se ha suscrito y seguir los pasos para darse de baja. (Si no conoce el nombre del sitio web, puede introducir su dirección de correo electrónico en el campo de la parte superior de esta página. Le diremos a qué sitio web se ha suscrito). 3. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles los 7 días de la semana, de 8 a 19 horas, por teléfono o correo electrónico.
Esto es normal. Es posible que no haya visto las condiciones de uso cuando introdujo su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana, de 8 a 19 horas, para cualquier pregunta o solicitud.
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